La plupart des entreprises sont aujourd'hui confrontées à des difficultés de recrutement : mutations technologiques, IA, modes de travail hybrides, formations en inadéquation avec les besoins de l'entreprise... et pour complexifier le tout, une vision du travail différente entre les candidats millenials et les recruteurs etc. Certains arrivent malgré tout à trouver la perle rare. Pourtant, partant du constat qu'un collaborateur reste en moyenne 3 à 5 ans sur un poste, retenir ses collaborateurs au-delà apparaît parfois comme un tour de force. La clé ? Une gestion des carrières efficiente. Alors, quels sont les leviers pour engager et fidéliser vos talents ? Voici nos conseils.
Vous pensez avoir recruté la perle rare ? Félicitations ! Cependant, il reste encore beaucoup à faire. En effet, vous devez à présent convaincre votre nouvelle recrue de rester dans l'entreprise et de s'engager à vos côtés. Pource faire, différents moyens existent :
Le premier contact est souvent déterminant. Montrer à une nouvelle recrue qu'elle est attendue, lui faire visiter l'entreprise, rencontrer les membres de son équipe, lui attribuer un tuteur et l'accompagner dans sa prise de poste etc.fait partie de la réussite de la phase d'intégration et limite les turn-over précoces. Mais pour engager davantage vos nouveaux talents, n'hésitez pas à les immerger d'emblée dans la culture d'entreprise afin qu'ils s'approprient pleinement vos valeurs et que cela fasse sens lorsqu'ils se verront attribuer des objectifs.
Vous pouvez impliquer les salariés dans la construction et le développement de la marque employeur, notamment en réalisant un audit ou en les faisant travailler sur la RSE... Il est essentiel de communiquer autour de la marque en interne et pas seulement à l'externe, de tenir la promesse affichée lors du recrutement, car cela permet de réduire le turn-over, tout en établissant une relation de confiance. Les bénéfices d'une marque employeur forte sont :
Toutes les actions menées dans cette optique participent à l'engagement et à la rétention de vos talents.
Vos salariés font aussi partie intégrante de la marque employeur. Dès le recrutement, ils sont censés partager les valeurs de l'entreprise et la phase d'onboarding doit renforcer leur adhésion à la culture d'entreprise. A terme, grâce aux actions menées pour développer leur engagement, certains se transforment même en ambassadeurs.
Le management participatif contribue en grande partie à l'implication des collaborateurs dans l'entreprise. Il donne du sens au travail et entretient la motivation. Il est possible, par exemple, de mettre en place une concertation de vos collaborateurs avant une prise de décision importante, de les impliquer dans tout changement dans l'organisation (QVT, RSE etc.), ou encore, d'initier une démarche collaborative de co-construction pour certains projets.
Différents outils sont disponibles pour mesurer et entretenir la motivation / satisfaction, en mettant en place, le cas échéant, des actions correctives : questionnaire de satisfaction, évaluation feedback à 360° etc.
Le employee Net Promoter Score (eNPS), par exemple, est un indicateur permettant d'évaluer le taux d'engagement des salariés grâce à une question : « Recommanderiez-vous à l'une de vos connaissances de venir travailler dans notre entreprise ? ». Le collaborateur répond en donnant une note de 0 (non, pas du tout) à 10 (oui, certainement). Il est ainsi possible de classer vos salariés en plusieurs catégories et de dénombrer le pourcentage de détracteurs, de passifs ou peu engagés, et d'ambassadeurs.
Agir sur le développement des compétences de vos salariés est essentiel pour les garder motivés et maintenir leur employabilité, tout en augmentant la compétitivité de l'entreprise. Cela passe par différentes actions de la part du management et de la fonction RH :
En garantissant à vos salariés une véritable évolution de carrière, vous entretenez leur motivation et leur productivité. De plus, grâce à la formation continue, vous renforcez l'expertise de l'entreprise, ainsi que sa performance. Une réponse aux besoins de toutes les parties prenantes.
La rétention des talents relève à la fois de la responsabilité de la direction des ressources humaines et du management, grâce à une stratégie orientée sur le long terme, ainsi qu'à la régularité des actions mises en œuvre. Parmi les leviers à activer figurent :
Parmi les motifs de départ invoqués par les salariés figure le besoin de changement et d'évoluer professionnellement. C'est pourquoi, la mise en place d'une gestion des carrières avec des perspectives d'évolution réelles pour les salariés peut les inciter à rester dans l'entreprise. Parmi les leviers à activer, vous pouvez agir sur la politique de rémunération, la promotion, la mobilité interne, ou encore la formation. Il est également possible de proposer une mobilité horizontale avec un enrichissement des tâches, une gestion de projet en fonction des affinités, ou un poste avec davantage de responsabilités et d'autonomie. Autant d'éléments de fidélisation.
La people review ou cartographie des talents est un outil complémentaire d'aide à la décision pour gérer efficacement l'évolution des salariés et impulser des projets stratégiques pour l'entreprise. En effet, cette revue des talents est élaborée à la fois pour répondre aux attentes des collaborateurs et aux objectifs de compétitivité de l'organisation. Il s'agit de mettre en adéquation le potentiel et la performance des salariés avec les enjeux stratégiques de l’entreprise.
Les managers occupent un rôle essentiel en tant que relais RH auprès des équipes opérationnelles. Ainsi, pour retenir les talents, ils peuvent décliner et adapter des actions en matière de qualité de vie au travail, comme la conciliation des temps de vie personnelle et professionnelle.De plus, en développant un esprit d'équipe et en fédérant les collaborateurs, ils contribuent à l'installation d'un climat social serein. Le bien-être au travail, qui peut être activé conjointement par les service rh et les managers, fait partie des leviers de fidélisation des salariés, tout comme le sens donné au travail. D'où l'importance de reconnaître les compétences et de valoriser les résultats obtenus pour répondre aux objectifs de l'entreprise.
Souvent délaissée au profit de la communication externe, la communication interne est pourtant un élément clé pour retenir les talents. Il s'agit d'informer les salariés sur la politique globale de l'entreprise, ainsi que sur la stratégie RH déclinée pour y répondre, en faisant preuve de transparence et de pédagogie en ce qui concerne les décisions prises par la direction. En parallèle, il est important de communiquer sur les résultats de l'entreprise, le succès de tel ou tel projet, ainsi que sur les promotions internes. D'une part, cela permet de valoriser et de fédérer les salariés, en soulignant leur contribution à la réussite de l'entreprise. D'autre part, c'est un levier efficace pour renforcer leur motivation et leur engagement, ainsi que, à plus long terme, pour les fidéliser.
Vos salariés constituent le capital humain de l'entreprise.C'est pourquoi travailler sur la fidélisation, en suivant des KPI comme l'ancienneté, le nombre de changements de poste, le nombre de formations suivies, la productivité etc. c'est aussi œuvrer pour la compétitivité et la performance de l'entreprise. Une gestion des carrières réussie ? Des collaborateurs épanouis qui deviennent vos meilleurs ambassadeurs.
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